Politique de confidentialité

🔒 Politique de Confidentialité – MotoShopping

Dernière mise à jour : Janvier 2026

La présente politique explique comment MotoShopping collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site ou nos services.
Nous respectons la réglementation en vigueur, notamment le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

1. Responsable du traitement

MotoShopping
Adresse : 21 route nationale 10, 78310 Coignières
Email : contact@motoshopping.com
Téléphone : 01 34 61 44 66

Le responsable du traitement est la société exploitant le site MotoShopping.

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du site, à l’exécution de vos commandes et à l’amélioration du service.

2.1 Données fournies directement par l’utilisateur

  • Nom, prénom
  • Adresse postale
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires)
  • Historique de commandes
  • Messages envoyés au support client

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation :

  • Adresse IP
  • Type d’appareil
  • Pages consultées
  • Cookies (voir Politique Cookies)

2.3 Données liées aux réseaux sociaux

Si vous utilisez Google / Facebook / Apple pour créer un compte ou vous connecter, nous recevons certaines données nécessaires à l’authentification.

3. Pourquoi nous collectons ces données

Nous utilisons vos données pour :

✔ Exécuter vos commandes

  • Paiement
  • Facturation
  • Livraison
  • Suivi de commande
  • Gestion des retours / SAV

✔ Améliorer votre expérience

  • Recommandations de produits
  • Historique d’achat
  • Navigation personnalisée

✔ Vous contacter

  • Emails de confirmation
  • Notifications d’expédition
  • Réponses SAV
  • Informations importantes sur un produit acheté

✔ Vous envoyer des communications marketing (si vous l’acceptez)

  • Newsletter MotoShopping
  • Offres We Ride
  • Invitations aux événements

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en un clic.

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, nos traitements reposent sur :

  • l’exécution du contrat (traitement d’une commande)

  • le consentement (newsletter, cookies non nécessaires)

  • l’intérêt légitime (amélioration du service, prévention de la fraude)

  • l’obligation légale (facturation, comptabilité)

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons jamais vos données.

Nous les partageons uniquement avec des prestataires indispensables à nos services :

Prestataires techniques et logistiques :

  • Hébergeur
  • Transporteurs (Mondial Relay, Colissimo, Chronopost, GLS…)
  • Solutions de paiement (Stripe, PayPal, Alma…)
  • Outils marketing et CRM (Brevo, etc.)

Ces prestataires ne peuvent utiliser vos données que pour l’exécution de leur mission et sont soumis à un engagement de confidentialité.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons les données le temps nécessaire à l’usage prévu.

  • Compte client : tant que le compte est actif
  • Commandes : 10 ans (obligation légale)
  • Données marketing : 3 ans après la dernière activité
  • Cookies : selon leur durée de vie (voir Politique Cookies)

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)
  • Droit d’opposition (notamment au marketing)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits :
📧 contact@motoshopping.com

Nous répondrons sous 30 jours maximum.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place toutes les mesures nécessaires pour protéger vos informations :

  • Chiffrement des données
  • Accès sécurisé aux comptes
  • Stockage protégé
  • Limitation des accès internes
  • Prestataires conformes RGPD

9. Transferts hors Union Européenne

Certains prestataires peuvent transférer des données hors UE (ex. outils marketing), mais uniquement vers des pays disposant d’un niveau de protection adéquat ou via des clauses contractuelles conformes au RGPD.

10. Mineurs

Le site n’est pas destiné aux mineurs de moins de 15 ans.
Aucune donnée n’est intentionnellement collectée auprès d’eux.

11. Mise à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique en fonction de l’évolution du service ou de la réglementation.
La version en ligne fait toujours foi.

📩 Contact

Pour toute question sur la protection des données :
📧 contact@motoshopping.com
📍 MotoShopping, 21 route nationale 10, 78310 Coignières